INTRODUCTION
Le présent Code Éthique doit être considéré comme un guide de conduite approprié qui, avec les règles et procédures de travail établies au sein de Grupo Lacasa, vise à garantir l'établissement de relations appropriées par l'ensemble des membres de l'organisation. Ce Code exprime également l'engagement de Grupo Lacasa envers ses parties prenantes — c'est-à-dire ses propres salariés, ses fournisseurs et partenaires externes, ses actionnaires, les institutions publiques et privées ainsi que la société dans son ensemble — quant au modèle éthique qui oriente sa gestion et ses efforts. Toutes les personnes, physiques ou morales, entretenant des relations professionnelles, économiques, sociales ou industrielles avec Grupo Lacasa recevront un traitement respectueux, digne et équitable, la réciprocité étant également exigée.
MISSION
Grupo Lacasa œuvre à la création de produits de qualité, dans le respect de l'environnement et en agissant de manière éthique et responsable. Depuis ses origines, l'élaboration de délicieux chocolats, toujours à partir des meilleures recettes et d'ingrédients soigneusement sélectionnés, fait la différence en apportant de la joie au monde à travers le chocolat.
CHAMP D'APPLICATION
Le Code Éthique s'adresse à l'ensemble du personnel de Grupo Lacasa, quel que soit le poste occupé ou le lieu où le travail est exercé. Les lignes directrices qu'il contient sont d'application obligatoire ; leur application sera également promue auprès des fournisseurs, distributeurs et entreprises partenaires, afin qu'ils adoptent des règles de comportement similaires à celles ici exprimées. De même, le Conseil d'administration et la Direction générale de Grupo Lacasa devront servir de modèle de référence dans leur comportement et leur niveau de respect du Code, en faisant preuve d'un engagement et d'un soutien sans équivoque envers le Code Éthique et les autres instruments du modèle, afin de créer une véritable culture d'éthique et de conformité.
PRINCIPES ÉTHIQUES ET VALEURS
I. PRINCIPES ÉTHIQUES ORIENTATION À LONG TERME
En tant qu'entreprise familiale, Grupo Lacasa vise une orientation stable et durable à long terme, transmettant ses valeurs de génération en génération.
QUALITÉ
Engagement ferme envers la qualité de ses produits, en utilisant les meilleures matières premières pour leur élaboration ainsi que la technique la plus avancée, dans le respect des certifications internationales les plus exigeantes.
INNOVATION
Engagement en faveur de l'amélioration continue et de l'innovation technologique, afin de créer des produits uniques, de se différencier et d'atteindre l'excellence dans la gestion.
EXPÉRIENCE
Grupo Lacasa cumule plus de 170 ans de travail passionné du chocolat. Grâce à l'acquisition de différentes entreprises, elle a élargi ses connaissances sur une gamme complète de produits dérivés du cacao.
TRAVAIL
Grupo Lacasa s'engage à offrir un environnement de travail agréable et motivant, dans lequel les professionnels peuvent être fiers de leur contribution et de leur appartenance à l'organisation ; à faciliter et à promouvoir le développement professionnel et personnel, l'égalité des chances et l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ; et à renforcer son action en matière de santé au travail.
ADAPTATION
Face à la nécessité de s'adapter aux évolutions mondiales, Grupo Lacasa observe en permanence son environnement afin de répondre le plus rapidement possible aux attentes de la société. La durabilité, ainsi que d'autres tendances, constitue l'un des axes à prendre en compte, aujourd'hui comme demain, dans les projets à mener.
II. VALEURS
RESPECT DE LA LÉGALITÉ
L'engagement principal de Grupo Lacasa est d'établir et de défendre, comme l'une des valeurs fondamentales de l'organisation, le fait que les actions de tous ses membres soient toujours conformes à l'ordre juridique, en promouvant une culture de conformité adéquate au sein de l'organisation. Tous les membres de l'organisation doivent respecter la législation en vigueur, ainsi que l'ensemble de la réglementation interne approuvée par le Conseil d'administration. Ils doivent également éviter tout comportement qui, même sans enfreindre la loi, pourrait nuire à la réputation de l'organisation et affecter négativement ses intérêts. Dans ses relations avec les clients, les fournisseurs et les consommateurs finaux, Grupo Lacasa s'engage à respecter strictement les lois, règles et procédures, en garantissant la neutralité, l'objectivité et la non-discrimination dans ses relations avec eux.
BONNE FOI
Le comportement de l'ensemble des membres de Grupo Lacasa doit toujours se conformer aux principes d'honnêteté et de bonne foi envers l'entreprise, leurs supérieurs, leurs collègues et les différents partenaires avec lesquels ils sont habituellement en relation.
INTÉGRITÉ ÉTHIQUE
L'éthique ne se préoccupe pas de ce que l'on « peut » ou « pourrait » faire d'un point de vue technique, juridique, économique, social ou culturel, mais a pour objectif fondamental de fonder ce que nous devons faire pour que la personne soit respectée dans sa dignité et pour que l'organisation atteigne les finalités propres à son identité, en contribuant à son propre bien et à celui de la société dans son ensemble. L'éthique a pour objet de déterminer les valeurs et principes garantissant que, tant l'être humain que les organisations au sein desquelles il exerce son activité, parviennent à produire le maximum de bien possible et à minimiser tout préjudice susceptible d'être causé à d'autres personnes ou à l'organisation elle-même.
DIGNITÉ ET RESPECT DES PERSONNES
Grupo Lacasa rejette tout comportement ou manifestation de harcèlement physique, psychologique, moral ou d'abus d'autorité, ainsi que tout autre comportement susceptible de créer un environnement intimidant ou offensant portant atteinte aux droits des personnes. Traiter dignement les membres et les parties prenantes de l'entreprise implique de respecter leur intégrité, de renforcer leur liberté ou leur autonomie et de renforcer l'égalité des chances au sein de l'organisation.
RESPECT DES DROITS DE L'HOMME
Grupo Lacasa s'engage à garantir le respect des Droits de l'Homme reconnus tant par notre Constitution que par la Déclaration universelle des droits de l'homme de l'ONU. Grupo Lacasa adhère au Pacte mondial des Nations Unies, assumant les engagements qui en découlent afin de promouvoir et de sensibiliser l'organisation à sa contribution aux Objectifs de développement durable. L'organisation pourra demander aux fournisseurs de justifier du respect des Droits de l'Homme dans le cadre du processus de diligence raisonnable lors de leur sélection en vue de leur recrutement.
IMAGE ET RÉPUTATION DE L'ENTREPRISE
Tous les membres de Grupo Lacasa, dans l'exercice de leur activité, doivent apporter le plus grand soin à préserver l'image et la réputation de l'entreprise dans l'ensemble de leurs actions professionnelles. De même, ils veilleront au respect et à l'usage correct de l'image et de la réputation de l'entreprise par les fournisseurs et entreprises partenaires de l'organisation. L'utilisation des réseaux sociaux par Grupo Lacasa doit s'aligner sur les valeurs exposées dans le présent code et sur les dispositions prévues par le Code de Conduite.
RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT
L'un des principaux objectifs de l'entreprise est de contribuer à la préservation de l'environnement à travers des actions et des politiques efficaces et réalistes qui vont au-delà de la simple conformité réglementaire. Tous les membres de l'organisation et ses partenaires doivent s'efforcer de minimiser l'impact environnemental découlant de leurs activités et de l'utilisation des installations, équipements et moyens de travail mis à leur disposition, en veillant à en faire un usage efficace. Dans ses relations avec les fournisseurs ou partenaires externes, Grupo Lacasa transmettra ces principes et exigera le respect des procédures et exigences environnementales applicables dans chaque cas.
BIEN-ÊTRE ANIMAL
Dans l'élaboration de l'ensemble de ses produits, il est veillé à ce que tous ses fournisseurs s'engagent à garantir le bien-être et la protection des animaux intervenant dans le processus, conformément aux dispositions de sa Politique d'Achats.
LOYAUTÉ ET CONFLITS D'INTÉRÊTS
Les conflits d'intérêts surviennent dans les situations où les intérêts personnels d'un membre de l'organisation, directement ou indirectement, s'opposent aux intérêts de l'organisation ou entravent le bon exercice de ses devoirs et responsabilités professionnels. Dans l'exercice de leurs responsabilités professionnelles, les membres de Grupo Lacasa devront éviter les situations susceptibles de donner lieu à un conflit entre intérêts personnels et intérêts de l'entreprise, en agissant avec loyauté et dans le respect de la défense des intérêts de la société. Pour les cas susceptibles de susciter une controverse ou un doute, il conviendra de consulter le Canal Éthique à l'adresse [email protected]
ENGAGEMENTS
I. ENGAGEMENT ENVERS LA QUALITÉ : Grupo Lacasa est fermement engagée envers la qualité de ses produits, en utilisant les meilleures matières premières pour leur élaboration ainsi que la technique la plus avancée.
II. ENGAGEMENT FERME ENVERS LES CLIENTS Grupo Lacasa est une entreprise orientée client, avec pour objectif de proposer des produits de qualité garantissant leur sécurité et leur satisfaction, tout en établissant avec eux des relations honnêtes, respectueuses et durables, avec un traitement personnalisé et de proximité.
III. ENGAGEMENT ENVERS LA SOCIÉTÉ Dans le cadre de sa responsabilité en tant qu'entreprise, Grupo Lacasa mène des actions visant à améliorer la cohésion sociale, le renforcement culturel et la durabilité environnementale des territoires et communautés où elle exerce son activité.
IV. ENGAGEMENT ENVERS LES SALARIÉS Grupo Lacasa a conscience que son principal atout est constitué par ses salariés et s'engage, à ce titre, à maintenir des relations de travail adéquates et stables dans un cadre d'égalité des chances leur permettant d'évoluer professionnellement, en investissant dans leur formation et en valorisant les talents. Grupo Lacasa s'engage à ce que les salariés bénéficient d'un niveau de sécurité au travail adéquat, conformément à la loi relative à la prévention des risques professionnels et aux réglementations de sécurité en vigueur à chaque moment et en chaque lieu. L'entreprise investit par ailleurs dans des programmes de prévention et d'évaluation des risques potentiels.
V. ENVIRONNEMENT ET RELATIONS DE TRAVAIL Grupo Lacasa favorisera la motivation, l'engagement et l'implication des salariés, en encourageant la participation et le travail d'équipe afin de maintenir un bon climat de travail. Les salariés agiront avec la diligence et la loyauté requises envers l'entreprise, les clients et leurs collègues de travail. Tous les salariés assumeront les responsabilités propres au poste qu'ils occupent. Conformément à leurs fonctions, les salariés connaîtront le projet d'entreprise de l'organisation et s'y impliqueront.
VI. BON USAGE DE L'INFORMATION Grupo Lacasa s'engage en faveur de la protection des systèmes d'information et des données personnelles, et dispose d'un Système de Gestion des Données Personnelles garantissant le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données dans l'ensemble des domaines de l'organisation. L'objectif est de garantir non seulement le respect de la réglementation en matière de protection des données, mais aussi la mise en œuvre de bonnes pratiques dans le traitement des données et des informations dont Grupo Lacasa est responsable. Le bon usage de l'information est directement lié au bon usage, par les salariés de Grupo Lacasa, des appareils mis à leur disposition par l'entreprise, garantissant en tout état de cause leur droit à la déconnexion numérique et à la protection de leur vie privée sur ces appareils, conformément à la législation en vigueur.
ENGAGEMENTS ENVERS LES TIERS Grupo Lacasa favorisera des relations avec les tiers fondées sur les valeurs de transparence, d'engagement et de loyauté.
I. RELATION AVEC LES CLIENTS Le personnel de Grupo Lacasa s'engage à œuvrer pour l'excellence et à proposer des services de haute qualité garantissant la sécurité et la satisfaction des clients. La volonté d'amélioration continue de Grupo Lacasa doit se refléter dans le traitement réservé par l'ensemble des salariés aux clients, qui doit être respectueux, personnalisé, de proximité et orienté vers le service. Les salariés devront connaître, en fonction de leur poste, les biens et services proposés par Grupo Lacasa à ses clients, afin de pouvoir fournir une information claire et exacte.
II. RELATION AVEC LES FOURNISSEURS Grupo Lacasa cherche à mettre en œuvre de manière continue son engagement envers les normes internationales telles que les Principes directeurs des Nations Unies relatifs aux entreprises et aux droits de l'homme, les principales conventions de l'Organisation internationale du travail (OIT) et le Pacte mondial des Nations Unies, afin de les étendre, au-delà de sa propre activité, à l'ensemble des maillons de la chaîne d'approvisionnement, y compris les plantations à l'origine. Grupo Lacasa attend de ses fournisseurs qu'ils respectent l'ensemble des lois et réglementations applicables et, en particulier, celles relatives aux piliers détaillés dans le présent document, et qu'ils s'efforcent de respecter les normes internationales et sectorielles, ainsi que les bonnes pratiques. L'acceptation du présent Code constitue une condition préalable à tous les contrats conclus par Grupo Lacasa avec ses fournisseurs. Grupo Lacasa se réserve en outre le droit de vérifier le respect du code au moyen de mécanismes d'évaluation internes ou externes et d'exiger la mise en œuvre d'améliorations. Le présent Code, ou la démonstration de son respect, ne confère aucun droit aux fournisseurs. Les normes du Code ne remplacent pas, mais complètent, les dispositions de tout accord ou contrat légal entre les fournisseurs et Grupo Lacasa.
III. RELATION AVEC LES CONSOMMATEURS Les consommateurs revêtent une grande importance en tant que destinataires finaux autour desquels s'articule l'objet social de l'entreprise. L'engagement principal envers les consommateurs vise à défendre à tout moment leurs intérêts, en donnant systématiquement la priorité à leur protection conformément à la législation applicable.
COMMUNICATION AUX PARTIES PRENANTES
Le présent Code a pour objectif de porter à la connaissance des parties prenantes les valeurs et modèles de comportement promus par Grupo Lacasa. Ainsi, tout comportement dont les membres de l'organisation, les fournisseurs, les clients ou même les consommateurs auraient connaissance pourra être signalé via notre Canal de Signalement, à l'adresse suivante : https://grupo.lacasa.es/canal-denuncias/ L'utilisation de ce canal garantira à tout moment l'anonymat du lanceur d'alerte, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données. La gestion des informations sera assurée, dans un premier temps, par un tiers, expert indépendant, afin d'éviter tout conflit d'intérêts potentiel, puis par l'Organe de Contrôle interne désigné par le Conseil d'administration. De même, toute mise à jour du Code sera communiquée immédiatement au moyen des actions prévues dans le plan d'actions de communication interne.
NON-RESPECT DU CODE Le non-respect du présent Code fera l'objet d'une sanction pour faute grave, conformément aux conventions collectives applicables au sein de l'organisation, en préservant toujours les garanties juridiques des personnes concernées et conformément à la législation en vigueur.
ENTRÉE EN VIGUEUR Le Code Éthique entrera en vigueur dès son approbation par le Conseil d'administration et sera d'application obligatoire à compter de ce moment. Grupo Lacasa veille à mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir que le Code soit connu et appliqué par l'ensemble des membres de l'organisation, tant les salariés que les administrateurs et la Direction générale. Le présent Code Éthique sera opposable aux tiers partenaires ou fournisseurs de Grupo Lacasa ne disposant pas de leur propre code de conduite, au moyen des clauses correspondantes lors de la signature du contrat et conformément à la procédure d'homologation des fournisseurs. Le Code Éthique sera révisé périodiquement, et les moyens et instruments nécessaires à sa diffusion, son application, sa gestion et son respect seront mis en œuvre par sa publication sur le site https://grupo.lacasa.es/ Le présent Code demeure en vigueur pour une durée indéterminée, tant que son annulation n'aura pas été demandée.